Ενημέρωση απορρήτου

Η A & D Euroservice Limited («Euroservice», «εμείς»), αρ. εταιρείας HE 124733, Σισύφου 10, 3075 Λεμεσός, Κύπρος, είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων που περιγράφονται σε αυτή την ενημέρωση.

Για ερωτήσεις και αιτήματα σχετικά με τα δεδομένα σας, γράψτε στο enquiries@euroservicecy.com ή στην παραπάνω διεύθυνση. Δεν έχουμε ορίσει υπεύθυνο προστασίας δεδομένων.

Όταν μας στέλνετε ερώτημα (μέσω της φόρμας επικοινωνίας, του «Βρείτε το αυτοκίνητό μου», ερωτήματος για όχημα, ή με κλήση, μήνυμα WhatsApp ή email), χρησιμοποιούμε όσα μας δίνετε: το όνομά σας, τον αριθμό τηλεφώνου σας, τη διεύθυνση email σας αν την προσθέσετε, το μήνυμά σας και, για αίτημα αναζήτησης, το αυτοκίνητο που θέλετε, τον προϋπολογισμό σας, πότε το χρειάζεστε, πού να αναζητήσουμε, την προτίμησή σας για την παράδοση και τυχόν σύνδεσμο αγγελίας. Η φόρμα καταγράφει επίσης τη σελίδα από την οποία στάλθηκε, τη γλώσσα που χρησιμοποιήσατε και την ώρα.

Τα χρησιμοποιούμε για να σας απαντήσουμε, να βρούμε και να κοστολογήσουμε ένα όχημα και να κανονίσουμε επίδειξη, επίσκεψη σε συνεργείο ή παράδοση. Νομική βάση: τα βήματα που μας ζητάτε να κάνουμε πριν από μια πιθανή σύμβαση (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχείο β΄ ΓΚΠΔ) και το έννομο συμφέρον μας να απαντάμε στα ερωτήματα και να τηρούμε τακτικό αρχείο τους (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχείο στ΄ ΓΚΠΔ).

Ένα ερώτημα δεν συνιστά παραγγελία και δεν σας εγγράφει σε τίποτα. Δεν στέλνουμε διαφημιστικά email ή μηνύματα και αυτός ο ιστότοπος δεν ζητά άδεια για εμπορική επικοινωνία. Αν ποτέ θελήσουμε να σας στείλουμε διαφημιστικό υλικό, θα σας ρωτήσουμε πρώτα και μπορείτε να αρνηθείτε.

Αν προχωρήσετε σε αγορά οχήματος, επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα που απαιτούνται για την προσφορά, τη συμφωνία παραγγελίας, το τιμολόγιο, την εισαγωγή, τον εκτελωνισμό και την ταξινόμηση: τα στοιχεία ταυτότητας και διεύθυνσής σας, τα στοιχεία του οχήματος και τα αρχεία πληρωμών. Νομική βάση: η εκτέλεση της σύμβασης (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχείο β΄ ΓΚΠΔ) και οι νομικές μας υποχρεώσεις βάσει της φορολογικής, λογιστικής, τελωνειακής νομοθεσίας και της νομοθεσίας ταξινόμησης οχημάτων (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχείο γ΄ ΓΚΠΔ). Τα βήματα αυτά γίνονται βάσει της γραπτής προσφοράς και της συμφωνίας παραγγελίας, όχι σε αυτόν τον ιστότοπο.

Το σέρβις και οι επισκευές παρέχονται από τα συνεργαζόμενα οικογενειακά συνεργεία. Αν διαβιβάσουμε το αίτημά σας σε συνεργείο, κοινοποιούμε το όνομά σας, τα στοιχεία επικοινωνίας σας και τι χρειάζεται το όχημά σας.

Για να λειτουργούν οι φόρμες για πραγματικούς πελάτες, περιορίζουμε πόσα μηνύματα μπορεί να στείλει μία σύνδεση και ελέγχουμε για αυτοματοποιημένο λογισμικό:

• Κάθε αποθηκευμένο ερώτημα φέρει έναν κωδικό με κλειδί που προκύπτει από τη διεύθυνση της σύνδεσής σας (διεύθυνση IPv4 ή δίκτυο IPv6). Χρησιμοποιείται μόνο για την καταμέτρηση μηνυμάτων ανά σύνδεση και διαγράφεται μετά από 24 ώρες.
• Οι φόρμες χρησιμοποιούν το Vercel BotID, έναν αόρατο έλεγχο που παρέχει ο πάροχος φιλοξενίας μας, η Vercel, με τον συνεργάτη της Kasada. Όταν στέλνετε φόρμα, το πρόγραμμα περιήγησής σας εκτελεί ένα σύντομο σενάριο που διαβάζει τεχνικά χαρακτηριστικά του προγράμματος περιήγησης και της συσκευής και τα στέλνει μαζί με το μήνυμά σας, ώστε η Vercel και η Kasada να κρίνουν αν το έστειλε άνθρωπος ή αυτοματοποιημένο λογισμικό· εμείς λαμβάνουμε μόνο το αποτέλεσμα. Οι πάροχοι χρησιμοποιούν επίσης αυτά τα στοιχεία για να βελτιώνουν την υπηρεσία ανίχνευσής τους. Ο έλεγχος δεν θέτει cookie και δεν αποθηκεύει τίποτα στο πρόγραμμα περιήγησής σας.
• Μήνυμα που μοιάζει αυτοματοποιημένο (έχει συμπληρωθεί ένα κρυφό πεδίο που οι άνθρωποι δεν βλέπουν ποτέ, ή ο έλεγχος αναφέρει αυτοματοποιημένο λογισμικό) κρατείται για έλεγχο από άνθρωπο, δεν χάνεται. Μήνυμα που στάλθηκε ασυνήθιστα γρήγορα, ή που επαναλαμβάνει στοιχεία επικοινωνίας που στάλθηκαν λίγο πριν, μας παραδίδεται αλλά επισημαίνεται για δεύτερη ματιά. Περισσότερα από πέντε μηνύματα από μία σύνδεση μέσα σε μία ώρα κρατούνται· μόνο ακραίοι όγκοι απορρίπτονται, και ο επισκέπτης που απορρίπτεται κρατά το κείμενό του και βλέπει τη διεύθυνση email μας.
• Ο πάροχος φιλοξενίας μας καταγράφει κάθε αίτημα προς τον ιστότοπο (διεύθυνση IP, ώρα, σελίδα και τύπος προγράμματος περιήγησης) σε αρχεία καταγραφής διακομιστή για λόγους ασφάλειας και αντιμετώπισης προβλημάτων, για σύντομο διάστημα.

Νομική βάση: το έννομο συμφέρον μας για την ασφάλεια και την ορθή λειτουργία του ιστότοπου (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχείο στ΄ ΓΚΠΔ).

Δείχνουμε φωτογραφίες παραδομένων οχημάτων και μαρτυρίες πελατών μόνο με τη γραπτή άδεια του πελάτη, η οποία μπορεί να ανακληθεί ανά πάσα στιγμή με επικοινωνία μαζί μας. Με την ανάκληση οι φωτογραφίες αφαιρούνται και διαγράφονται από τον αποθηκευτικό χώρο. Αυτό που κρατάμε στη συνέχεια είναι ένα ελάχιστο αρχείο της άδειας και της ανάκλησής της: ποιος την έδωσε, πότε, για ποιον σκοπό, πού φυλάσσεται το υπογεγραμμένο έντυπο και πότε ανακλήθηκε. Νομική βάση: συγκατάθεση (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχείο α΄ ΓΚΠΔ).

Χρησιμοποιούμε παρόχους υπηρεσιών που επεξεργάζονται δεδομένα σύμφωνα με τις οδηγίες μας:

• Η Vercel Inc. (ΗΠΑ) φιλοξενεί τον ιστότοπο: οι λειτουργίες διακομιστή του εκτελούνται στη Φρανκφούρτη της Γερμανίας, ενώ οι στατικές σελίδες και οι εικόνες παραδίδονται από το παγκόσμιο δίκτυο της Vercel. Η Vercel τηρεί τα αρχεία καταγραφής διακομιστή, παρέχει τον έλεγχο BotID και αποθηκεύει τις φωτογραφίες που ανεβαίνουν.
• Η Neon Inc. (ΗΠΑ) φιλοξενεί τη βάση δεδομένων στη Φρανκφούρτη της Γερμανίας, όπου τηρούνται τα ερωτήματα και τα λοιπά αρχεία του ιστότοπου.
• Η Resend Inc. (ΗΠΑ) στέλνει κάθε ερώτημα στο γραμματοκιβώτιό μας ως email από την περιοχή της Ιρλανδίας, στην Amazon Web Services, και τηρεί αρχείο παράδοσης.
• Η SiteGround φιλοξενεί το γραμματοκιβώτιο email μας και φιλτράρει την εισερχόμενη αλληλογραφία για ανεπιθύμητα μηνύματα.
• Αν μας στείλετε μήνυμα στο WhatsApp, το WhatsApp (Meta Platforms Ireland Limited) επεξεργάζεται τη συνομιλία αυτή με τους δικούς του όρους και την πολιτική απορρήτου του.

Όταν αγοράζετε όχημα, κοινοποιούμε επίσης ό,τι είναι απαραίτητο στον πωλητή ή προμηθευτή του οχήματος, σε ναυτιλιακούς και εκτελωνιστικούς πράκτορες, στις αρχές ταξινόμησης οχημάτων, στον λογιστή μας και, όπου χρειάζεται, στους νομικούς μας συμβούλους· και στα συνεργαζόμενα συνεργεία για σέρβις. Δεν πωλούμε προσωπικά δεδομένα και δεν τα μοιραζόμαστε με διαφημιστές.

Επιλέγουμε ευρωπαϊκές περιοχές όπου οι πάροχοί μας τις προσφέρουν: Φρανκφούρτη για τις λειτουργίες διακομιστή και τη βάση δεδομένων, Ιρλανδία για το email. Ορισμένοι από τους παρόχους μας είναι εταιρείες με έδρα τις Ηνωμένες Πολιτείες και μπορεί να επεξεργάζονται ορισμένα τεχνικά δεδομένα ή δεδομένα υποστήριξης εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου. Οι διαβιβάσεις αυτές βασίζονται στις τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες της Ευρωπαϊκής Επιτροπής ή σε απόφαση επάρκειας, όπως ορίζεται στους όρους επεξεργασίας δεδομένων κάθε παρόχου.

• Ερωτήματα που δεν οδηγούν σε αγορά, περιλαμβανομένων προσφορών που δεν γίνονται δεκτές: διαγράφονται το αργότερο 12 μήνες μετά την τελευταία επικοινωνία μας μαζί σας.
• Μηνύματα που κρατούνται ως πιθανώς αυτοματοποιημένα: ελέγχονται και διαγράφονται εντός 3 μηνών.
• Οι αποδεκτές προσφορές, οι συμφωνίες παραγγελίας, τα τιμολόγια και τα έγγραφα αγοράς, εισαγωγής και ταξινόμησης είναι λογιστικά αρχεία: τα διατηρούμε για τουλάχιστον έξι έτη, υπολογιζόμενα όπως απαιτεί η κυπριακή φορολογική νομοθεσία από τη μεταγενέστερη ημερομηνία μεταξύ της προθεσμίας υποβολής και της ημερομηνίας υποβολής της φορολογικής δήλωσης (ή αναθεωρημένης δήλωσης) του έτους αυτού, και, αν φορολογικός έλεγχος αρχίσει μέσα στο τελευταίο έτος της περιόδου αυτής, μέχρι την ολοκλήρωση του ελέγχου ή τη συμπλήρωση ενός έτους από την έναρξή του, όποιο επέλθει νωρίτερα.
• Το ελάχιστο αρχείο της άδειας για φωτογραφία ή μαρτυρία και της ανάκλησής της: για όσο διάστημα εμφανίζεται το υλικό και όχι περισσότερο από έξι έτη μετά την αφαίρεσή του, ώστε να μπορούμε να αποδείξουμε ότι η άδεια υπήρξε.
• Κωδικοί σύνδεσης για την καταμέτρηση μηνυμάτων: 24 ώρες. Αρχεία καταγραφής διακομιστή: σύντομο διάστημα που ορίζει ο πάροχος φιλοξενίας.

Διαγράφουμε τα ερωτήματα και τα αντίγραφά τους στο email με το χέρι, σε μηνιαίο έλεγχο, όχι αυτόματα. Ένα αρχείο κρατείται πέραν αυτών των περιόδων μόνο όπου το απαιτεί μια συναλλαγή, μια διαφορά ή μια νομική υποχρέωση, και ο λόγος σημειώνεται.

Μπορείτε να ζητήσετε πρόσβαση στα δεδομένα σας, διόρθωση, διαγραφή ή περιορισμό, καθώς και αντίγραφο σε φορητή μορφή, και μπορείτε να αντιταχθείτε σε επεξεργασία που βασίζεται στο έννομο συμφέρον μας. Όπου η επεξεργασία βασίζεται σε συγκατάθεση (φωτογραφίες και μαρτυρίες), μπορείτε να την ανακαλέσετε ανά πάσα στιγμή· αυτό δεν θίγει όσα έγιναν πριν. Γράψτε στο enquiries@euroservicecy.com· απαντάμε εντός ενός μήνα. Μπορείτε επίσης να υποβάλετε καταγγελία στο Γραφείο Επιτρόπου Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα στην Κύπρο (www.dataprotection.gov.cy).

Ο ιστότοπος παρέχεται μέσω HTTPS. Η περιοχή διαχείρισης είναι προσβάσιμη μόνο σε προσωπικό με στοιχεία σύνδεσης. Οι φωτογραφίες πελατών φυλάσσονται σε ιδιωτικό αποθηκευτικό χώρο και εμφανίζονται από τον ιστότοπο μόνο όσο ισχύει η άδεια.

Αυτός ο ιστότοπος δεν απευθύνεται σε παιδιά και δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας δεδομένα από άτομα κάτω των 18 ετών.

Κάθε αλλαγή σε αυτή την ενημέρωση θα δημοσιεύεται σε αυτή τη σελίδα, με νέα ημερομηνία.